Wir suchen
Customer Success Manager (m/w/d)
Kln - Vollzeit
Job-ID: 10912 BPS23!
Wochenstunden: 40
Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personal- und Coachingagentur. Wir suchen im Auftrag unserer Kunden engagierte Mitarbeiter:innen, die ihre Karriere auf das nchste Level heben mchten.
Ihre Benefits
Gehalt: 40.000 - 48.000 EUR p.a.
Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
Mglichkeit zum mobilen Arbeiten
Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
Mitarbeiterkantine & Mitarbeiterevents
Ihr zuknftiges Aufgabengebiet
Sie sind als erste Anlaufstelle fr Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich, fr eine effiziente und freundliche Kommunikation verantwortlich
Ihr Beitrag zur Wissensdokumentation in Confluence, einem Tool zur Prozessbeschreibung, ist von groer Bedeutung
Sie spielen eine zentrale Rolle im Team und tragen mageblich dazu bei, bestehende Geschftsbeziehungen zu pflegen und auszubauen
In Ihrer Funktion untersttzen Sie Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, deren Funktionen und betrieblichen Ablufen
Sie verantworten die przise Pflege von Stammdaten und die Verwaltung von Nutzerinformationen
Das Beschwerdemanagement liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabenbereich
Ihr Profil
Sie verfgen ber eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmnnische oder technische Ausbildung oder ein Studium oder eine hnliche Qualifikation
Idealerweise bringen Sie fundierte Erfahrungen im Bereich Kundenservice im Zahlungsumfeld, insbesondere im digitalen Bezahlen, mit
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsstrke sowie ein souvernes und freundliches Auftreten zeichnen Sie aus
Sie zeigen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung in Ihrer Arbeit
Ihre ausgeprgte Problemlsungskompetenz und Eigeninitiative ermglichen es Ihnen, auch in herausfordernden Situationen hands-on zu agieren
Sie besitzen ein gutes Verstndnis fr technische Prozesse
Teamgeist und ein kollegiales Mindset runden Ihr Profil ab
Das ist uns sehr wichtig
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an uns. Wir legen viel Wert auf ein positives Miteinander, eine hohe Kundenzufriedenheit sowie Freude an der Arbeit.
Offenheit, Freundlichkeit und Zuverlssigkeit sollten daher zu Ihren Grundeigenschaften gehren.
So geht es weiter
Bewerben Sie sich bitte mit Lebenslauf und Bewerbungsunterlagen online auf dem Button "Express-Bewerbung" oder alternativ via E-Mail. Senden Sie uns bitte keine postalischen Bewerbungsunterlagen zu.
Bei Fragen stehen wir Ihnen Rede und Antwort. Greifen Sie gern zum Hrer.
Kurz nach Bewerbungseingang vereinbaren wir einen Telefontermin oder eine Videokonferenz fr ein kurzes Interview und besprechen alle weiteren Einzelheiten.
100% Diskretion
Wir sichern Ihnen natrlich hchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Ansprechpartner
Herr Tobias Beek
Kontakt
BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Strae 21 a
50931 Kln
+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de
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